Hotel Amefa Salamanca

Margarita Santana Alé

DECEPCIONADOS, MALA ATENCIÓN Y COBRO DE UNA HABITACIÓN QUE NI LLEGAMOS A USAR. Hice la reserva por Booking y como permitían en una opción poder pedir que si llegabas más tarde lo adjuntaste pues así lo hice y cuál fue mi sorpresa,viajaba desde Sevilla a Salamanca con mi pareja e hijo pequeño y llamando al fijo que proporcionan para comentar que llegábamos más tarde no cogen el teléfono tras múltiples llamadas y al llegar tarde al hotel nos lo encontramos cerrado y con 2 números de móviles en la puerta ,llamo y nada y después de llamar al otro una trabajadora me dice que el check in era hasta las 22h y sin darme ninguna explicación ni habernos llamado como buenos profesionales para ver el motivo del retraso en la llegada no solo nos dejó en la calle sin darme una solución sino que era mi problema el no haber mirado el horario de entrada,le comento si puede buscar alguna alternativa y me dice que lo siente que me queje a Booking y que encima no nos iban a hacer el reembolso de lo pagado. Muy poca profesionalidad,consideración y empatía cero,nula con las personas ,con todos los kms por medio que llevábamos, con la hora que era y con un niño pequeño . Estamos gestionando todo para que este Hotel o Booking nos haga la devolución del importe pagado y no disfrutado y para que si no dejan hacer el check in más tarde de las 22h pues que no dejen poner en observaciones especiales la opción de entrar más tarde de la hora establecida por el hotel.

Lily Dueñas

En la habitación no hay aire acondicionado, no hemos podido descansar con el calor que hacía en la habitación, no nos informaron que no había aire acondicionado de saberlo no nos hubieramos quedado. No funcionaba el televisor. No hay nadie en la recepción que te resuelva problemas, no contestan el teléfono. Faltaba un poco más de limpieza

Victor Herrero

Buena ubicación. Necesita una renovación de las instalaciones urgente. Los baños, mobiliario, suelo... Están decrépitos. Sin aire acondicionado en pleno agosto, un panorama. Recepción intermitente, y teléfono de contacto no siempre disponible.

Xabi Pepe

El servicio es lamentable ni siquiera están ahí tienes que llamarles y tardan 30min en venir. Además cogimos reserva en booking i ponía que tenían aire acondicionado y no tiene nada nos dicen que lo han quitado y por eso es más barato. Además precio normal un robo 200 euros habitación triple cuando tenían aire acondicionado i además horrenda y camas Incomodissimas. A parte necesita reformas y la pica va mal saca cosas negras.